BRA ATT VETA

• Vi är en kontantfri anläggning. Hos oss kan du betala med kort eller swish. 
  
  
• Elsparkcyklar är ej tillåtet att ta med in i byggnaden.
  
  
• Medhavd mat/fika får ej förtäras i cafeterian.
  
  
• I simhallen är det inte tillåtet att ta med egen varm/tillagad mat. Är man hungrig går det bra att köpa med från vårat café.
  
  
• 1:a varje månad skänks alla upphittade saker till välgörenhet.
  
  
• Hundar får inte följa med in i anläggningen. Däremot får dom gärna vara med utanför på en fika.

BAD

Vad har ni för åldersgräns i badet?
Du som förälder/ledare är alltid ansvarig för medföljande barn, lämna aldrig ett barn utan uppsikt! Barn under 7 år skall ALLTID, av säkerhetsskäl, ha sällskap av en ombytt vuxen som ansvarar för barnet. Barn under 12 år ska alltid av säkerhetsskäl ha sällskap av en vuxen i  simhallen. Detsamma gäller alla, oavsett ålder, som inte kan simma. Simkunnighet är 200 meter varav 50 meter på rygg.

Allt bad sker på eget ansvar. Kontakta alltid personalen vid tillbud.

Har ni skåp för värdesaker?
Vi har skåp i alla omklädningsrum. Du behöver ha med dig ett eget hänglås. Detta finns även att köpa i receptionen till ett pris för 69kr.

Får man ta med eget fika och mat in i simhallen? 
Det går bra att medtag eget fika in i simhallen, det är däremot inte tillåtet att ta med egen tillagad mat. Är du hungrig går det bra att köpa med mat från vår cafetera.

MEDLEMSKAP

Kan jag frysa mitt medlemskap?
Du kan frysa ditt medlemskap vid: 
- Skada, 30-365dagar (Intyg vid frysning efter 1 månad, efter 3 månader, därefter varje månad)
- Sjukdom, 30-365dagar (Intyg vid frysning efter 1 månad, efter 3 månader, därefter varje månad)
- Graviditet, tom 3 månader efter beräknad nedkomst.
- Studier, 30-365dagar (Intyg/anställningsbevis)
- Värningspliktstjänstgöring / jobb på annan ort, 30-365dagar (Intyg/anställningsbevis)

Special-frysning
Vid 1 start-tillfälle/kalenderår, ges rätt till 1 månads frysning oavsett anledning. Önskas frysning längre kan detta köpas till för 200:- och gäller i max 2 månader.

Hur lång är bindningstiden?
Efter avslutad avtalstid har våra abonnemang 2 månaders uppsägningstid. Obundna abonnemang har endast 2 månaders uppsägningstid.

Vilket datum dras medlemsavgiften vi autogiro?
Vid start av autogiro skall den första månadens debitering betalas med kort eller swish i receptionen. Därefter dras pengarna via autogiro runt den 28:e varje månad.

Hur säger jag upp mitt medlemskap?
För att säga upp ert abonnemang hos oss behöver ni skicka ett mejl med era uppgifter till Kristinehamnarena@kunskapsporten.nu

Vad händer om jag tappar bort mitt inpasseringskort? 
Tappar du bort ditt inpasseringskort så kan du hämta ut ett nytt i receptionen till en kostnad av 60kr.

GYM

Kan man provträna hos er?
Självklart går det bra att provträna hos oss.
Full engångsavgift betalas. Dock erhålles möjligheten att sedan dra av den summan från eventuellt tecknat medlemskap.

Om jag tränar på annat gym och vill byta till er?
Tränar du redan på ett annat gym men vill byta till oss så kan du teckna ett medlemskap hos oss & erhålla gratis träning i max 3 månader, medans denne betalar avgift på sitt tidigare gym.

Vad har ni för åldersgräns på erat gym?
För att träna på gymmet, behöver man vara fyllda 12 år. Mellan 12-15 år rekommenderar vi medföljande målsman (fyllda 20 år). Vi förbehåller oss rätten att upphäva ett medlemskap, om yngre gymkund (12-15 år) visar sig EJ klara av ansvarsfullt tränande.

Introduktion
Alla mellan 12 - 15 år måste genomgå en introduktion (kostnad 200kr) för att få utnyttja gymmet utan målsman. Detta gäller även för att lösa dagsentré.
Är man över 15 år är det valfritt att köpa till en introduktion.

Ledsagare (gäller även vid BAD)
Om ledsagare/assistent medföljer tränande brukare, går denne in gratis mot uppvisat dokumment. Samme person får ej träna gratis, utan brukare.

GRUPPTRÄNING/BOKA PASS

Hur loggar jag in och bokar? 
Du bokar dina pass direkt via appen "Go Active!" eller via hemsidan.

Appen laddar du ner där du hämtar dina appar.
Tryck in vår leverantörskod: 032700.
Där loggar du in med din e-postadress samt ett lösenord du får via receptionen.

Hur avbokar jag mina pass? 
Avbokning måste ske senast 90min innan passet startar via vårt bokningsystem.

När måste jag senast hämta ut min passbiljett? 
Passbiljetten måste hämtas ut senast 10min innan passet startar, annars går du miste om din plats och fysisk kö går före.

Vid 3 missade tillfällen:
Om du missar att hämta/avboka ditt pass tre gånger kommer du inte kunna boka dig i förväg på pass längre. Spärren försvinner efter 30 dagar från första missade tillfället, men du kan även låsa upp spärren för 50 kr i receptionen.

KURS

Detta gäller avboning för alla våra kurser
- Om avbokning sker minst en vecka innan kursstart återbetalas 50% av kursavgiften.
- Om avbokning sker minst en vecka innan kursstart med läkarintyg återbetalas 100% av kursavgiften.
- Om avbokning sker mindre än en vecka innan kursstart med läkarintyg återbetalas 50% av kursavgiften.
- Om avbokning sker mindre än en vecka innan kursstart utan läkarintyg sker ingen återbetalning.
- Om avbokning sker efter kursstart sker ingen återbetalning.