Vi använder cookies för att förbättra användbarheten på vår webbplats och göra våra online-tjänster mer relevanta för dig. Genom att fortsätta surfa på vår webbplats godkänner du vårt användande av cookies.

Vanliga frågor & svar



BRA ATT VETA

  • Vi är en kontantfri anläggning. Hos oss kan du betala med kort eller swish. 

  • Elsparkcyklar är ej tillåtet att ta med in i byggnaden.

  • Medhavd mat får ej förtäras i cafeterian, men går bra att ta med till angiven plats i simhallen.

  • 1:a varje månad skänks alla upphittade saker till välgörenhet.


BAD


Vad har ni för åldersgräns på era bad-medlemskap?
För att teckna medlemskap på Kristinehamn Arena har vi 15 års gräns. Är du under 18 år behöver en målsman vara med vid tecknandet.

Vad har ni för åldersgräns i badet?
Du som förälder/ledare är alltid ansvarig för medföljande barn, lämna aldrig ett barn utan uppsikt! Barn under 12 år skall ALLTID, av säkerhetsskäl, ha sällskap av en ombytt vuxen som ansvarar för barnet. Detsamma gäller alla, oavsett ålder, som inte kan simma. Simkunnighet är 200 meter varav 50 meter på rygg.

Allt bad sker på eget ansvar. Kontakta alltid personalen vid tillbud.


Har ni skåp för värdesaker?
Vi har skåp i alla omklädningsrum. Du behöver ha med dig ett eget hänglås. Detta finns även att köpa i receptionen till ett pris för 55kr


MEDLEMSKAP


Kan jag frysa mitt medlemskap?
Du kan frysa ditt medlemskap vid: 
- Skada, 30-365dagar (Intyg vid frysning efter 1 månad, efter 3 månader, därefter varje månad)
- Sjukdom, 30-365dagar (Intyg vid frysning efter 1 månad, efter 3 månader, därefter varje månad)
- Graviditet, tom 3 månader efter beräknad nedkomst.
- Studier, 30-365dagar (Intyg/anställningsbevis)
- Värningspliktstjänstgöring / jobb på annan ort, 30-365dagar (Intyg/anställningsbevis)

Special-frysning
Vid 1 start-tillfälle/kalenderår, ges rätt till 1 månads frysning oavsett anledning. Önskas frysning längre kan detta köpas till för 200:- och gäller i max 2 månader.


Hur lång är bindningstiden?
Efter avslutad avtalstid har våra abonnemang 2 månaders uppsägningstid. Obundna abonnemang har endast 2 månaders uppsägningstid.

Vilket datum dras medlemsavgiften vi autogiro?
Vid start av autogiro skall den första månadens debitering betalas med kort eller swish i receptionen. Därefter dras pengarna via autogiro runt den 28:e varje månad.

Hur säger jag upp mitt medlemskap?

För att säga upp ert abonnemang hos oss behöver ni skicka ett mejl med era uppgifter till Kristinehamnarena@kunskapsporten.nu

Vad händer om jag tappar bort mitt inpasseringskort? 
Tappar du bort ditt inpasseringskort så kan du hämta ut ett nytt i receptionen till en kostnad av 60kr.



GYM

Kan man provträna hos er?

Självklart går det bra att provträna hos oss.
Full engångsavgift betalas. Dock erhålles möjligheten att sedan dra av den summan från eventuellt tecknat medlemskap.

Om jag tränar på annat gym och vill byta till er?
Tränar du redan på ett annat gym men vill byta till oss så kan du teckna ett medlemskap hos oss & erhålla gratis träning i max 3 månader, medans denne betalar avgift på sitt tidigare gym.


Vad har ni för åldersgräns på erat gym?

För att träna på gymmet, behöver man vara fyllda 12 år. Mellan 12-15 år rekommenderar vi medföljande målsman (fyllda 20 år). Vi förbehåller oss rätten att upphäva ett medlemskap, om yngre gymkund (12-15 år) visar sig EJ klara av ansvarsfullt tränande.

Ledsagare (gäller även vid BAD)
Om ledsagare/assistent medföljer tränande brukare, går denne in gratis. Samme person får ej träna gratis, utan brukare.



GRUPPTRÄNING/BOKA PASS

Hur loggar jag in och bokar? 
Du bokar dina pass direkt via appen "vattnetshus" eller via hemsidan. Där loggar du in med din e-postadress samt ett lösenord du får via receptionen.

Hur avbokar jag mina pass? 
Avbokning måste ske senast 90min innan passet startar via vårt bokningsystem.

När måste jag senast hämta ut min passbiljett? 
Passbiljetten måste hämtas ut senast 10min innan passet startar, annars går du miste om din plats och fysisk kö går före.